常見問題解答

本頁匯集了所有在宏客辦公購物會碰到的常見問題。

如果您仍有問題，不妨撥打我們的客服熱線400-711-0809進行垂詢，或將問題傳真至0577-56655009。

請點擊查看以下幫助主題：

配送區域：
覆蓋溫州市鹿城區、甌海區、龍灣區、樂清、瑞安、永嘉；
注：其它地區視距離或協商另定。

配送費用：
單筆訂單金額在 100 元以上（含 100 元）免費送貨服務；
單筆訂單金額不足 100 元，視距離或配送路線另定，酌情收取一定的配送費用；
合約客戶可享受任何金額免費配送服務。

配送服務時間：
周一至周六 8:30-17:30 ；
工作日晚間或周日不服務；
注：國定假日配送時間另行公告。

響應時間：
鹿城區、甌海區、龍灣區配送區域，承諾“半個工作日送貨上門”；
樂清、瑞安、永嘉等配送區域，承諾“一個工作日送貨上門”

   溫州地區訂單付款方式

貨到收款：

1 ）現金； 
2 ）支票（支票抬頭請開：溫州宏客辦公用品有限公司）；
3 ）銀聯卡轉賬；

款到送貨： 
1 ）銀聯卡 -- 網上支付
2 ）銀行匯票、銀行轉帳支票或電匯：

   購物開發票問題

宏客辦公將根據顧客需求開具發票。在送貨時，發票將會和商品一起送達。 可開發票類型包括：

1 ） 普通商業發票（所有客戶均可） 
2 ） 增值稅發票（開具對象為非個人客戶）

第一次開具增值稅發票說明：
客戶需要提供有效期內的一般納稅人年檢合格通知書及相關開票信息，含：單位全稱、單位地址、開戶行、帳號、稅號、電話等。
客戶可在網上完成開票信息登記，或將上述信息連同通知書一并發傳真至：0577-56655009

   溫州地區訂單售后服務

宏客辦公 售后服務 熱線是 400-711-0809
提供安裝、維護、維修；

宏客辦公 退換貨服務 熱線是 0577-56655888

 會員注冊

網站注冊http://www.hvwr.cn/customer/account/create/，
在用戶注冊頁面按照指示填妥各項信息，通過驗證后即可注冊成功。

您需要人工協助注冊也可以，我們網訂客服人員很高興為您服務。 請聯系： 0577-56655888
或由我們區域客戶經理上門為您辦理會員登記手續。

 客戶索取網站密碼

如果您發現密碼忘記或遺失，可以在會員登陸窗口點擊密碼取回，獲得原登記密碼；

如需人工幫助請聯系： 400-711-0809 或直接點擊網站在線客服，直接尋求在線客服幫助；

經過身份驗證后，系統將把新設置的密碼發送到您注冊時登記的 Email 地址或手機短信。
建議您收到新密碼后，及時登錄宏客辦公網站用戶專區，將其修改為自己容易記憶的密碼。

 積分兌換規則和方法

宏客辦公的積分活動規則：

* 通常時間段：購買宏客商品，消費一元積一分；如做特別促銷售活動：按照宏客辦公相關活動規則獲得相應積分。 
* 可通過網站或電話查詢可用積點余額。
* 可使用積點隨時兌換禮品，也用于沖抵訂購商品實際費用。

詳情查詢，宏客辦公積點禮品商城網站：http://www.hvwr.cn/rewardpoints/exchange/

宏客辦公溫州地區門店信息

宏客辦公溫州地區商品展示、商務辦公、售后服務、倉儲物流綜合一體化旗艦店，位于：溫州市鹿城區東龍路24號南首1-2層；

詳細地址和聯系方式請查詢：
http://www.hvwr.cn/about_us/shop